Una vez confirmada la postergación o reprogramación de un evento; siempre y cuando el organizador del evento esté aceptando devoluciones; estas serán realizadas al medio de pago original con el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que la devolución es por el total de la compra, no es posible realizar devoluciones parciales.
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• La devolución será realizada al mismo medio de pago y por el total de la compra.
• Ten en cuenta que cada entidad bancaria maneja sus plazos para visualizar la devolución. Encuentra mayor detalle, sobre los Plazos de devolución. -
• Si elegiste tickets físicos, deberás acercarte a cualquier de nuestros centros de experiencia y entregar el total de las entradas. Encuentra el centro más cercano ingresando aquí.
•Una vez realizada la entrega de tickets, nuestro equipo te ayudará a ingresar tu solicitud y se generará un ticket de atención como constancia de la solicitud de devolución.
•Si realizaste el pago en efectivo, deberás brindar un número de cuenta y CCI para realizar la transferencia.
•Si realizaste el pago con una tarjeta de crédito o débito, la devolución se realizará directamente a la tarjeta.
Si la tarjeta con la que realizaste tu compra está anulada o cancelada, por favor comunícate a nuestro Soporte al Fan con una constancia de la cancelación para ayudarte.